Envíos

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio del artículo, dependiendo del volumen y peso de la suma total de los artículos se calcula el coste del envío. El tiempo de entrega normal dependiendo del stock disponible es de 48 – 72 horas laborables una vez realizado el pedido. ClotyShop garantiza la entrega de todos los pedidos serán servidos en un plazo máximo de 5 días laborables siempre que las condiciones sean favorables.

Si por alguna razón el pedido se tuviera que retrasar (falta de stock, huelgas de transporte, etc…), nos pondríamos en contacto de forma inmediata para comunicártelo.

ClotyShop tiene su sede en España, si desea enviar un producto a Europa, envíenos un email y calcularemos los portes para el país de destino.

A partir de 25€ de compra, los portes serán gratuitos (excepto para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Si el cliente decide devolver el/los artículo/s, los gastos de devolución correrán a cargo suyo. Sólo serán gratuitos los gastos de envío de la entrega.

Si el método de pago es mediante transferencia bancaria el envío será realizado una vez quede reflejado el pago en nuestra cuenta bancaria. Para acelerar el proceso puede enviarse el justificante de pago a clotyshop@gmail.com.

 

Devoluciones y cambios

PASOS A SEGUIR PARA LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO:

Solicita la devolución por vía email clotyshop@gmail.com en el plazo de 14 días desde la fecha en que recibiste el pedido.

Los gastos asociados a la devolución del producto serán asumidos por el comprador.

PASOS A SEGUIR PARA CAMBIAR UN PRODUCTO:

Si por algún motivo no estás conforme con tu compra ClotyShop acepta cambios en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del articulo, el cual tiene que estar en perfecto estado y conservar el embalaje original. El coste de envío del primer cambio correrá a cargo de Clotshop siempre y cuando el pedido total supere los 25 €.

Ofrecemos dos únicas opciones:

• Cambio de talla o color.

• Cambio por otro articulo de igual o superior importe, abonando la diferencia.

Los gastos asociados al envío del producto para su cambio serán asumidos por el comprador, a no ser que el pedido supere los 25 €, entonces los gastos de envío del primer cambio correrán a cuenta de ClotyShop.

Para hacer un cambio, escríbenos un email a clotyshop@gmail.com y te indicaremos como proceder.

 

ClotyShop revisa cuidadosamente cada producto antes de ser enviado pero, si te llegase un producto defectuoso o en mal estado, por favor contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete y te enviaremos uno nuevo (sin coste adicional) lo más pronto posible.

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